Presentatie op IT Next 2016

teaser-sander-duivestein

“Trendwatcher Sander Duivestein geeft tijdens IT Next 2016 en blik op de onbegrensde mogelijkheden van techniek. Deze senior analist verbindt op eigen wijze de ontwikkelingen in IoT en Big Data op de gevolgen voor business en klant. Deze sessie zet IT Next bezoekers gegarandeerd aan het denken.”

Ricoh Open: Digitaal Darwinisme: verander of verdwijn!

Keynote sessie van Sander Duivestein op de Open WorkSpace tijdens Ricoh Open 2016. Trendwatcher, analist, auteur en columnist Sander Duivestein geeft een zinderende presentatie over de impact van Big Data en de cloud op bedrijven. Science fiction is de nieuwe realiteit. Weerstand heeft geen zin. Het is Digitaal Darwinisme: verander of verdwijn!

Vanaf 21:24 minuten begint mijn keynote.

Digitale revolutie: herschikken en aanpassen!

werktrends

‘Digitaal Darwinisme, verander of verdwijn’. Hiermee klinkt Sander Duivestein onheilspellend. De mate en het tempo waarin organisaties inspelen op technologische ontwikkelingen zijn meer dan ooit bepalend voor succes.

“Het is niet de sterkste van een soort die overleeft, ook niet de intelligentste. Wel degene die zich het beste aan veranderingen kan aanpassen.” Dat stelde bioloog, geoloog en historicus Charles Darwin aan het begin van de 19e eeuw. Anno 2016 zegt trendwatcher, senior analist, auteur en columnist Sander Duivestein hetzelfde over organisaties in relatie tot technologie internet en data. Wie niet verandert, verdwijnt. Een harde boodschap die Duivestein betekenis geeft aan de hand van meer dan 100 voorbeelden.

Niets nieuws onder de zon?

Natuurlijk zijn technologie, digitalisering en het benutten van data niets nieuws onder de zon. Bedrijven hebben er dagelijks mee te maken. Alleen, overzien zijn het speelveld? Snappen zij het (toenemende) tempo waarin veranderingen plaatsvinden? Dit valt te betwijfelen. Allereerst is er de trend dat alles dat ‘nieuw’ of ‘interessant’ wordt gevonden zich massaal kan verspreiden. Er is meteen een groot publiek voor elke relevante boodschap. Zo mochten 5 broertjes en zusjes een puppy van hun vader als ze een miljoen likes zouden krijgen op een facebookbericht. Dat is gelukt. Ironisch daarbij is dat de vader zelf hoogleraar internet is.

Continue reading

Digitaal Darwinisme: verander of verdwijn!

Ricoh_Open

“Sander Duivestein is trendwatcher, senior analist, auteur en columnist. Hij is op 9 juni keynote speaker tijdens hét internationale grastennistoernooi in Rosmalen: Ricoh Open. Hier praat Sander over de impact van big data en de cloud op bedrijven: ‘Digitaal Darwinisme, verander of verdwijn!’”

Meer hier.

Instituten & Charitas Jaarcongres 2016: Innovatie

ABNAMRO_MeesPierson

“Mensen teleporteren, zoals in de serie Star Trek, is nog niet mogelijk. En ook een volledig zelfrijdende auto komt dit jaar nog niet op de markt. Maar we ontwikkelen er met z’n allen flink op los. De snelheid waarmee we vandaag de dag innoveren, digitaliseren en robotiseren is hoog, met soms ontwrichtende effecten.

Het Instituten & Charitas jaarcongres op woensdag 1 juni gaat over ontwikkelingen die ons raken. Samen met Sander Duivestein staan wij stil bij de impact die digitalisering op u heeft. Dit doen we aan de hand van sprekende voorbeelden. Uiteraard kijken we daarbij ook naar de ontwikkelingen die er de komende jaren op de financiële sector af gaan komen. En we laten u zien hoe ABN AMRO MeesPierson hiermee omgaat.”

Meer hier.

Chatbots in het bedrijfsleven

nrc_large

Een bot als collega

We gaan dus van Apps naar Bots. Spoedig zal iedereen een of meerdere bots in zijn contactenlijst van WhatsApp of Facebook Messenger hebben staan. Het maakt het mogelijk dat we voortaan direct met bedrijven, merken, producten en diensten vanuit onze chat interface kunnen communiceren. Deze ontwikkeling beperkt zich niet alleen tot de consument, ook op de werkvloer zullen we hier het nodige van merken. Het kantoor leent zich namelijk prima voor intelligentere ondersteuning van het werk door bots. Na het mobiele kantoortijdperk dus een conversational kantoortijdperk. De grote doorbraak in het ‘conversational office’-tijdperk is dat niet alleen medewerkers aan de conversatie deelnemen, maar ook allerhande bots gaan meepraten. Hierbij moet gedacht worden aan een zakenreis-bot (zoals Concur) die de buitenlandse reizen voor de medewerkers regelt, of een declaratie-bot (zoals Birdly) die alle facturen van medewerkers controleert en uitbetaalt of een HR-bot (zoals Ivy) waar medewerkers bij terecht kunnen met bijvoorbeeld vragen over hun salaris. Medewerkers hebben dus slechts een omgeving, zoals Slack, nodig waarbinnen ze worden bijgestaan door diverse bots om hun werkzaamheden zo makkelijk en efficiënt mogelijk te kunnen verrichten. Slack is een relatief nieuw collaboration platform (start 2013) en ongeveer 1 miljoen dagelijkse gebruikers heeft. Slack heeft als het op bots aankomt een hele duidelijke visie. Amir Shevat, hoofd van developer relaties bij softwarebedrijf Slack beschrijft het als volgt:

“The real breakthrough in the conversational office era, is that office workers (AKA people) are not the only ones joining the conversation – it seems that office computerized systems and services are making themselves available through this conversational interface as well.”

Zullen we in de toekomst algoritmes gaan zien en ervaren als ‘gewone’ collega’s? Het is in ieder geval de overtuiging van Ben Brown, mede-oprichter van het bedrijf XOXCO en maker van de bot Howdy voor dit Slack platform. Hij introduceert de digitale medewerker.

“The digital coworker — a piece of software that works along side you at your job and participates in the day to day activities of your company as an active and engaged member of the team.”

Een digitale collega neemt volgens Brown niet alleen saaie, repetitieve en alledaagse taken voor zijn rekening, maar speelt ook in op de behoeften van de fysieke medewerker. De bot vraagt wat hij voor je kan doen en doet het vervolgens ook: “They ask you what you need, and then they do it for you.” Zo kan Howdy bijvoorbeeld vrij gemakkelijk een vergadering met alle projectmedewerkers regelen. Moest voorheen een secretaresse alle agenda’s van de betrokkenen overleggen om een tijdstip voor de vergadering te prikken, Howdy kan met alle medewerkers tegelijkertijd communiceren om de meeting te beleggen.

De bot als baas

Ook de manager valt ten prooi aan de ‘eetlust’ van de bots. Zo maakte de durfinvesteerder Deep Knowledge Ventures uit Hong Kong in 2014 bekend dat ze als eerste bedrijf ter wereld een softwareprogramma tot lid van de raad van bestuur heeft benoemd. VITAL is de naam van het nieuwe bestuurslid: Validating Investment Tool for Advancing Life Sciences. Het programma is ontwikkeld door het bedrijf Aging Analytics UK en heeft net zoveel beslissingsbevoegdheid als de menselijke bestuursleden. Het programma zal niet aan de bestuurstafel plaatsnemen, maar zal wel de vergadering voorzien van de benodigde input om betere investeringsbeslissingen te nemen. De menselijke intuïtie gecombineerd met machinale logica, levert volgens Dmitry Kaminskiy, senior partner bij het bedrijf, een perfect team op. Het risico op het nemen van foutieve beslissingen wordt op deze manier drastisch verminderd. Ook reclamebureau McCann heeft inmiddels een robot op een toppositie in huis gehaald. Ze hebben een robot die werkzaam is als creative director. President & CEO of McCann Japan, Yasuyuki Katagi zei hierover het volgende:

“Artificial intelligence is already being used to create a wide variety of entertainment, including music, movies, and TV drama, so we’re very enthusiastic about the potential of AI-CD ß for the future of ad creation. The whole company is 100 percent on board to support the development of our A.I. employee.”

Een bot als collega of een bot als baas. Er is geen ontkomen aan. Iedere industrie krijgt met deze ontwikkeling te maken. Science fiction is al lang geen fictie meer. De toekomst is nu. Science fiction is science fact geworden.

Trailer

Interview na afsluitende keynote op VNSG congres

“Als trendwatcher en internet-ondernemer houdt Sander Duivestein zich bezig met de impact van digitalisering en robotisering op onze samenleving. Wat zijn o.a. de gevolgen van Big Data op werk, leven en inkomen? Relevant en razend interessant!”

Genomineerd voor Trendwatcher van het Jaar #TWOTY1516

twoty

Onlangs kreeg ik te horen dat ik ben genomineerd voor trendwatcher van het jaar. Aanleiding was mijn stuk over ‘De nieuwe aard van bedrijven’. Deze kun je hier downloaden. Eind oktober zijn de verkiezingen. Leuk en spannend!

Die blootfoto’s, nou en?

“Nu vrijwel iedereen een smartphone in z’n hand heeft, zijn we ons er ook bewust van dat er weleens foto’s worden gemaakt op wat minder goede momenten. We hebben er allemaal mee te maken.”

Duivestein zegt blij te zijn dat er in zijn jeugd nog geen Facebook bestond. Iets wat opvallend veel gesprekspartners voor dit artikel herhalen. Ze beseffen dat iedereen weleens iets doet waar hij later spijt van krijgt, of dat later heel anders uitgelegd kan worden. Het is van alle tijden. Maar door internet is het allemaal wel erg zichtbaar.

Om zich tegen die realiteit te wapenen, passen jongeren hun gedrag aan, denkt Duivestein. “De app Snapchat, waar een verstuurde foto na enkele seconden verdwijnt, is niet voor niets razend populair. Natuurlijk is dat systeem niet waterdicht, je kunt bijvoorbeeld een screenshot maken. Maar het sluit beter aan bij hoe we als mens zijn. Dat gesprekken en momenten vluchtig zijn en dat we er niet op zitten te wachten dat mensen daar over tien jaar nog eens krampachtig over gaan doen.”

Lees hier het hele artikel.